YOUR WEBSITE

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ENVÍO Y ENTREGA

Última actualización: 27/06/2024

En YOUR WEBSITE, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y puntual para la entrega de nuestros productos y servicios digitales. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío y entrega.

1. Información de la Empresa

  • Nombre de la Empresa: YOUR WEBSITE
  • Titular: Francisco Javier Barba Maestre
  • D.N.I.: 22567987L
  • Dirección: Carrer Forqueta, 4, puerta, 2, 46119 Nàquera, Valencia, España
  • Correo Electrónico: web@yourwebsite.es
  • Teléfono: +34 628262248

2. Ámbito de Aplicación Esta política se aplica a todos los productos y servicios digitales ofrecidos a través de nuestra tienda en línea en https://yourwebsite.es.

3. Entrega de Productos Digitales Nuestros productos digitales, incluyendo diseños de páginas web, tiendas online y servicios de marketing digital, son entregados a través de medios electrónicos. Una vez que el pago ha sido procesado y confirmado, recibirá un correo electrónico con las instrucciones necesarias para acceder a sus productos y servicios.

4. Tiempos de Entrega

  • Diseño de Páginas Web y Tiendas Online: El proceso de diseño y entrega puede variar dependiendo de la complejidad del proyecto. Generalmente, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para planes básicos y de 5 a 10 días hábiles para planes más avanzados.
  • Servicios de Marketing Digital: Los servicios de SEO, SEM y otros servicios de marketing digital se inician dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago y se realizan de manera continua según el plan de suscripción elegido.

5. Confirmación de Entrega Una vez que su producto digital esté listo y accesible, le enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando la entrega y proporcionándole los detalles necesarios para acceder a sus servicios.

6. Políticas de Reembolso y Cancelación Para obtener información sobre nuestras políticas de reembolso y cancelación, consulte nuestra sección de Términos y Condiciones.

7. Soporte y Contacto Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con la entrega de su producto digital, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte:

  • Correo Electrónico: web@yourwebsite.es
  • Teléfono: +34 628262248
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)

8. Actualizaciones de la Política de Envío y Entrega Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envío y entrega en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y se indicará la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre nuestras prácticas de entrega.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Última actualización: 27/06/2024

En YOUR WEBSITE, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones y cambios para los servicios y productos digitales adquiridos a través de nuestra tienda en línea.

1. Información de la Empresa

  • Nombre de la Empresa: YOUR WEBSITE
  • Titular: Francisco Javier Barba Maestre
  • D.N.I.: 22567987L
  • Dirección: Carrer Forqueta, 4, puerta, 2, 46119 Nàquera, Valencia, España
  • Correo Electrónico: web@yourwebsite.es
  • Teléfono: +34 628262248

2. Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todos los servicios y productos digitales vendidos a través de nuestra tienda en línea, disponible en https://yourwebsite.es.

3. Servicios Digitales

Debido a la naturaleza de los servicios digitales personalizados, las políticas de devolución y cambio se aplican bajo las siguientes condiciones:

4. Derecho de Desistimiento

En conformidad con la legislación vigente, los productos y servicios digitales no son sujetos a derecho de desistimiento una vez que se ha comenzado su ejecución con el consentimiento previo del cliente.

5. Garantía de Satisfacción

  • Diseño de Páginas Web y Tiendas Online: Si no está satisfecho con el diseño inicial, puede solicitar un rediseño dentro de los primeros 7 días después de la entrega del proyecto inicial. Nos comprometemos a realizar ajustes razonables hasta que esté satisfecho.

  • Servicios de Marketing Digital: Si no está satisfecho con los resultados obtenidos en el primer mes de servicio, puede cancelar la suscripción y solicitar un reembolso correspondiente al primer mes de servicio. No se otorgarán reembolsos por períodos de servicio adicionales.

6. Proceso de Solicitud de Cambios y Devoluciones

Para solicitar un cambio o devolución, siga los siguientes pasos:

  1. Contacto Inicial: Envíe un correo electrónico a web@yourwebsite.es con los detalles de su solicitud y su número de pedido.

  2. Evaluación de la Solicitud: Nuestro equipo revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted dentro de los 3 días hábiles para discutir los próximos pasos.

  3. Resolución: Si su solicitud es aprobada, procederemos con el rediseño o reembolso según sea necesario.

7. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

  • Servicios digitales completamente entregados y aceptados por el cliente.
  • Solicitudes de cancelación realizadas fuera del período especificado en nuestras políticas.
  • Servicios de suscripción mensual o anual ya ejecutados.

8. Soporte y Contacto

Para cualquier consulta o asistencia adicional relacionada con devoluciones y cambios, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:

  • Correo Electrónico: web@yourwebsite.es
  • Teléfono: +34 628262248
  • Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)

9. Actualizaciones de la Política de Devoluciones y Cambios

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y se indicará la fecha de la última actualización. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de devoluciones y cambios.

Faq

FAQ – Envío y Entrega

1. ¿Cuándo recibiré mi producto digital después de realizar la compra?

  • Respuesta: Una vez confirmado el pago, comenzaremos a trabajar en su proyecto de inmediato. Los tiempos de entrega varían según el servicio contratado, pero generalmente entregamos los productos digitales iniciales en un plazo de 72 horas.

2. ¿Cómo recibiré mi producto digital?

  • Respuesta: Todos nuestros productos digitales se entregan electrónicamente. Recibirá un enlace de descarga o acceso a la plataforma correspondiente en su correo electrónico registrado.

3. ¿Puedo solicitar una entrega acelerada?

  • Respuesta: Sí, ofrecemos opciones de entrega acelerada para ciertos servicios. Por favor, póngase en contacto con nosotros para discutir sus necesidades específicas y obtener un presupuesto.

4. ¿Qué sucede si no recibo mi producto digital?

  • Respuesta: Si no ha recibido su producto digital dentro del plazo prometido, por favor revise su carpeta de spam y verifique la dirección de correo electrónico proporcionada. Si aún no lo encuentra, contáctenos a web@yourwebsite.es o al +34 628262248 para obtener asistencia.

5. ¿Hay cargos adicionales por la entrega de productos digitales?

  • Respuesta: No, no hay cargos adicionales por la entrega de productos digitales. El precio que ve en el momento de la compra es el precio final.

6. ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

  • Respuesta: Puede verificar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestra página web y navegando a la sección «Mis Pedidos». También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener actualizaciones.

FAQ – Devoluciones y Cambios

1. ¿Puedo devolver un producto digital?

  • Respuesta: Los productos digitales no son retornables una vez que se ha comenzado su ejecución con el consentimiento previo del cliente. Sin embargo, ofrecemos garantías de satisfacción y estamos dispuestos a realizar ajustes razonables para asegurar su satisfacción.

2. ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi compra?

  • Respuesta: Si no está satisfecho con su compra, póngase en contacto con nosotros dentro de los primeros 7 días después de la entrega del proyecto inicial para discutir posibles ajustes o rediseños.

3. ¿Puedo solicitar un reembolso?

  • Respuesta: Los reembolsos están disponibles para los servicios de marketing digital si no está satisfecho con los resultados del primer mes de servicio. La solicitud debe realizarse dentro del primer mes. No se otorgarán reembolsos por períodos de servicio adicionales.

4. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?

  • Respuesta: Envíe un correo electrónico a web@yourwebsite.es con los detalles de su solicitud y su número de pedido. Nuestro equipo revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted dentro de los 3 días hábiles.

5. ¿Qué servicios están excluidos de devoluciones y cambios?

  • Respuesta: Los servicios digitales completamente entregados y aceptados por el cliente, las solicitudes de cancelación fuera del período especificado, y los servicios de suscripción mensual o anual ya ejecutados están excluidos de devoluciones y cambios.

6. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución o cambio?

  • Respuesta: Las devoluciones y cambios se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de su solicitud. Le notificaremos por correo electrónico una vez que su solicitud haya sido procesada.
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